特定商取引法に基づく表示等

トレンドマイクロ株式会社(以下「弊社」といいます)の個人向けオンラインショップ(以下「本サイト」といいます)における「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づく表示は以下の通りです。またあわせて本サイトご利用時に適用される事項等を以下に記載します。

本サイトは日本に居住するお客さま専用に作成されています。日本以外の地域から本サイトにアクセスするお客さまは、当該地域の法律が適用される場合はその法律を遵守し、当該法律で認められる範囲内で自らの責任において自発的にアクセスするものとします。なお、お客さまが未成年者である場合、親権者または後見人の同意を得ることなく本サイトを利用することはできません。

サイト運営者兼販売業者

会社名 トレンドマイクロ株式会社
運営統括責任者 エバ・チェン
所在地 東京都渋谷区代々木2-1-1 新宿マインズタワー
連絡先 03-5334-3600(代)

販売価格その他の必要料金

販売価格は各製品またはサービスに関する購入ページにて表示されています。なお表示価格には消費税が含まれています。

※万一、表示価格に誤りがあった場合は、正しい決済金額をメールにてできる限り早急にご連絡差し上げます。その際は、ご注文の確認メールなどの配信前後に関わらず、ご連絡差し上げた金額をお客さまに対する正しい請求金額とさせていただきます。

送料

物流を伴う商品のご購入がない場合

送料は必要ありません。

物流を伴う商品のご購入がある場合

一律500円(税込)となります。ただし商品の発送は、日本国内のみへの発送となります。

支払い方法

下記のいずれかのお支払い方法をご利用いただけます。ただし、クレジットカード以外の支払い方法については、対象製品/サービス形態によって選択できない場合があります。

  • クレジットカード※1
  • かんたんコンビニ決済
  • 振込み用紙
  • 請求書
  • 電子マネー楽天Edy ※2

※1 クレジットカード情報の取得は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社を利用しています。GMOペイメントゲートウェイ株式会社への提供後は、トレンドマイクロ株式会社で一切のクレジットカード情報を保持いたしません。

※2 電子マネー楽天Edyでのお支払いは、パソコンなどに予めインストールまたは同梱されていたウイルスバスターシリーズの期間限定版をお使いで製品版のシリアル購入をご希望される方のみご利用可能です。

商品の引渡し時期またはサービスの開始時期

商品の引き渡し時期

物流を伴う商品のご購入がない場合

在庫がある場合、原則として入金完了後1営業日以内にメールにてシリアル番号、またはアクティベーションキーを送付いたします。在庫がない場合は、その旨および引渡し予定日をメールにて連絡させていただきます。

物流を伴う商品のご購入がある場合

弊社での入金確認後、原則として営業日のAM10時までに入金が確認できた場合は、当日中に製品に弊社が委託する配送会社より発送いたします。 AM10時以降に弊社で入金が確認できた場合は、翌営業日の発送となります。ただし商品の発送は、日本国内のみへの発送となります。

※天候、交通事情等、配送先地域、在庫状況、商品発売日の変更や生産状況などによっては、通常よりお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

サービスの開始時期

お客さまからの利用料金のお支払いに関し、弊社で確認してからサービス開始となります。弊社による確認時点は、お客さまの支払い方法によって異なりますが、弊社が注文/支払いの確認用メールをお客さまに送信した時点で注文処理が正しく完了されたとみなされます。

ライセンス契約更新手続きの場合、注文処理が完了した場合、原則として入金完了後1営業日以内にライセンス契約期間を更新いたします。なお、 更新後の契約期間は、更新手続時に選択された更新期間(1年/2年/3年)に準じます。また、ライセンス契約の終了後に更新手続きを行った場合、更新後の契約期間は更新手続きの完了日から開始します。ご入金確認から、ライセンス契約期間更新までの期間はご選択いただいた決済によりかわります。

デジタライフサポートプレミアムへのサービスアップグレードの場合、注文処理が完了した場合、原則として入金完了後1営業日以内にデジタライフサポートプレミアムへのサービスアップグレードの手続きを行います。デジタライフサポートプレミアムの契約期間は、ウイルスバスターライセンス契約期間(1年/2年/3年)に準じます。また、ご入金確認から、デジタライフサポートプレミアムへの適用までの期間はご選択いただいた決済によりかわります。

返品・キャンセルについて

お客さま都合による返品・交換・キャンセルはできませんのでご注意ください。 ご購入前に製品/サービスのシステム要件または動作環境等の提供条件動作環境(対応OS、ソフトウェア、ハードウェア、ディスプレイその他注意事項)をよくご確認の上、ご購入をお願いします。 商品の瑕疵(欠損・破損)に基づく返品依頼及び、商品の品違いによる返品依頼は、商品交換にて対応いたします。

取扱製品/サービスのシステム要件または動作環境等の提供条件等

商品の使用許諾、保証、サポートサービスおよび提供条件等は使用許諾契約またはサービス利用規約に記載される条件が適用されます。使用許諾契約またはサービス利用規約をご確認のうえ、お申込みください。 各製品/サービスのシステム要件または動作環境等の提供条件については各製品/サービスの紹介ページにてご確認いただけます。必ず事前にご確認の上、購入ください。

弊社によるご注文の取り消しおよび売買契約の解除

弊社は、以下の事由に該当すると判断した場合、事前に告知をすることなくお客さまからのご注文を取り消すこと、または、売買契約を解除することができます。

その他

弊社は、以下の場合、お客さまへ事前の通知を行うことなく本サイトを停止することがあります。

本サイトの利用に関連してお客さまにまたはその他の第三者に生じた結果的損害、付随的損害および逸失利益に関して、弊社は一切の責任を負いません。本サイトに起因する紛争の解決については、東京地方裁判所が第一審としての専属的管轄権を有します。