対象サービス

対象サービスをご利用になる前に、次のサービス利用規約(以下「本規約」といいます)をよくお読みください。

本規約はトレンドマイクロ株式会社(以下「トレンドマイクロ」といいます)が提供する上記記載の対象サービス(以下「本サービス」といいます)の利用に関する諸条件を定めるものです。本規約の内容は、トレンドマイクロと同社が定める利用申込手続を行ったうえで本サービスを利用するお客様との間の一切の関係に適用されます。
また、本サービスを利用するお客様は、トレンドマイクロの指定するソフトウェア製品(以下、総称して「本ソフトウェア」といいます)を使用する必要があります。お客様は、本サービスの利用申込手続を行うこと、本サービスを利用することまたは本ソフトウェアを使用することによって、本規約のすべての条件に同意したものとみなされます。なお、お客様が未成年者である場合、親権者または後見人の同意を得ることなく本サービスを利用することはできません。

サービス利用規約

第1条 本サービスの内容等

  1. お客様が利用できる本サービスは、トレンドマイクロがサポートサービス対象とするウイルスバスターシリーズ(以下「ライセンス製品」といいます)を対象とする本サービスお申し込みページに記載される各種サービスとします。なお本サービスは一括して提供され、サービス個別の提供は行われないものとします。
  2. 本サービスは、本サービスお申し込みページに記載される条件を満たすお客さまおよび環境に対して提供されるものとします。
  3. お客様は、本サービスの設定情報(以下「マニュアル」といいます)に従い設定を行うことで、本ソフトウェアをインストールしたハードウェアを本サービスの利用対象とすることができます。
  4. トレンドマイクロは本サービスにおいて、前1項に定められた項目を、本ソフトウェアを使用した遠隔操作および、チャットまたは電話により提供します。また、トレンドマイクロは、本サービスの運営および提供に関する業務の全部または一部を、トレンドマイクロの責任において、第三者に委託することがあります。

第2条 利用料金

  1. お客様は、本サービスの利用にあたり、トレンドマイクロまたはトレンドマイクロが指定する販売店が定める利用料金を、下記のいずれかの方法により本サービス開始前に支払うものとします。また、お客様は、ライセンス製品の使用許諾契約で許諾されるソフトウェアの使用許諾数に関わらず、本サービスにおいてライセンス製品のインストール対象とするハードウェアの台数(1台のハードウェアにOSが1つの場合)分の利用料金を支払うものとします。
    (a) クレジットカード※1
    (b) かんたんコンビニ決済
    (c)トレンドマイクロが指定する販売店が定める方法
    ※1 クレジットカード情報の取得は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社を利用しています。GMOペイメントゲートウェイ株式会社への提供後は、トレンドマイクロ株式会社で一切のクレジットカード情報を保持いたしません。
  2. お客様による利用料金の支払いをトレンドマイクロで確認できる時点は、お客様の支払い方法によって異なります。
    支払方法として
    (a)クレジットカードを選択した場合: クレジットカード会社によって課金が承認された時点
    (b)かんたんコンビニ決済を選択した場合: 当社が利用料金の支払いを受け取った時点
    (c)トレンドマイクロが指定する販売店が定める方法を選択した場合:当該方法により異なります。
  3. お客様が本サービスを利用するために要したハードウェアもしくはソフトウェアに関する費用、通信料金およびその他一切の費用は、お客様の負担とさせていただきます。
  4. 本規約に明示する場合 を除き、本規約のもとでお客様が支払われた一切の利用料金は返還いたしません。

第3条 使用権の許諾

トレンドマイクロは、本規約記載の条件に従い、本サービスを利用することを目的として、本ソフトウェアに関して、お客様が自己所有するハードウェア(お客様が自己使用するリース物件またはレンタル物件を含みます)における日本国内における以下の非独占的、再許諾不可能かつ譲渡不可能な権利をお客様に対して許諾いたします。
(a) 本規約有効期間中、前条に定める利用料金を支払った数のライセンス数を上限として、マニュアルまたはトレンドマイクロのWebページに掲載している最新のシステム要件に記載のオペレーティングシステムソフトウェアが稼動するハードウェア上に本ソフトウェアをインストールし、当該ハードウェア上で使用する権利。

第4条 著作権等

  1. 本サービス、本ソフトウェアならびにマニュアルに関する著作権、特許権、商標権、ノウハウおよびその他のすべての知的財産権はトレンドマイクロまたはLogMeln社へ独占的に帰属します。
  2. お客様は、トレンドマイクロの書面による事前の承諾を得ることなく、本サービス、本ソフトウェアおよびマニュアルを第三者へ賃貸、貸与、販売または譲渡できないものとし、かつ、本サービス、本ソフトウェアおよびマニュアルに担保権を設定することはできないものとします。加えて、お客様は、トレンドマイクロの書面による事前の承諾を得ることなく、お客様の顧客サービス(有償、無償を問わず営利目的または付加価値サービスとして第三者へ提供されるサービス)の一環として本サービスおよび本ソフトウェアを使用することはできないものとします。
  3. お客様は、本ソフトウェアにつき、リバースエンジニアリング、逆コンパイルまたは逆アセンブルすることはできないものとします。お客様の改造に起因して本ソフトウェアに何らかの障害が生じた場合、トレンドマイクロは当該損害に関して一切の責任を負わないものとします。

第5条 保証および責任の限定

  1. トレンドマイクロは、本サービス、本ソフトウェアまたはマニュアルに関して一切の保証を行いません。また、トレンドマイクロは、本サービス、本ソフトウェアまたはマニュアルの機能がお客様の特定の目的に適合することを保証するものではなく、本サービス、本ソフトウェアまたはマニュアルの物理的な紛失、盗難、事故および誤用等に起因するお客様の損害につき一切の補償をいたしません。
  2. お客様が期待する成果を得るためのサービスまたはソフトウェアプログラム(本サービスおよび本ソフトウェアを含みますがこれに限られません)の選択、導入、使用および使用結果については、お客様の責任とします。本サービス、本ソフトウェアまたはマニュアルの使用に起因してお客様またはその他の第三者に生じた結果的損害、付随的損害および逸失利益に関してトレンドマイクロは一切の責任を負いません。
  3. 本規約のもとで、理由の如何を問わずトレンドマイクロがお客様またはその他の第三者に対して負担する責任の総額は、本規約のもとでお客様が実際に支払われた対価の100%を上限とします。

第6条 守秘義務

  1. お客様は、(a) 本規約記載の内容、および、(b) 本規約に関連して知り得た情報(本サービスおよび本ソフトウェアのアクセスコード、本規約に関連する電話番号、ファックス番号、メールアドレス、URLならびに本規約の一環としてコンピュータネットワークを介して提供される情報内容を含みます)につき、トレンドマイクロの書面による承諾を得ることなく第三者に開示、漏洩しないものとし、かつ、本規約における義務の履行または権利の行使に必要な場合を除き方法を問わず利用しないものとします。ただし、国家機関の命令による開示等正当なる事由に基づき開示する場合はこの限りではありませんが、その場合にはトレンドマイクロに対して速やかに事前の通知を行うものとします。
  2. トレンドマイクロ(その委託先を含みます、本条項において以下同様)は、第1条1項に記載のサービス遂行中に知り得た情報をお客様の書面による承諾を得ることなく第三者に開示、漏洩しないものとし、かつ、本規約における義務の履行のための利用を除き利用しないものとします。ただし、国家機関の命令による開示等正当なる事由に基づき開示する場合はこの限りではありません。
  3. 前各項にかかわらず、以下各号に定める事項については前各項の適用を受けないものとします。
    (a) 開示を受けた時に既に公知である情報
    (b) 開示を受けた後、自己の責によらず公知となった情報
    (c) 開示を受ける前から、自己が適法に保有している情報
    (d) 第三者から、守秘義務を負わず適法に入手した情報
    (e) 相手方の機密情報を使用または参照することなく独自に開発した情報
  4. 前各項の規定は、本規約が解除、期間満了またはその他の事由によって終了したときであってもなおその効力を有するものとします。

第7条:本サービス利用の申込

本サービスの利用を希望するお客様は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するために必要となるトレンドマイクロ所定の情報(以下「登録情報」といいます)をトレンドマイクロに提出または伝えた上で、本サービスの申込み手続きを行うものとします。

第8条:本サービス利用契約の成立

本サービス利用の契約は、前条に定める申込みに対し、トレンドマイクロが、これを審査のうえ承諾し、かつお客様の利用料金の支払いの完了をトレンドマイクロまたはトレンドマイクロが指定する販売店が確認した時に成立するものとします。トレンドマイクロは、利用契約成立後であっても、次の各号に該当することが判明した場合には、利用契約を解除することができるものとします。
(a) 登録情報に虚偽または誤った情報が含まれることが判明した場合
(b) 技術上またはトレンドマイクロの業務の遂行上、該当の環境における本サービスの提供に著しい支障があるとトレンドマイクロが判断した場合。この場合 はお客様にサービス利用料金を返還いたします。

第9条 提供停止

トレンドマイクロは、以下の場合、お客様へ事前の通知を行うことなく本サービスの提供を停止できるものとします。
(a) インターネットを含むネットワークの障害、火災もしくは停電等の不可抗力、または、第三者による妨害等により本サービスの運用が困難になったとき
(b) 上記以外の緊急事態により、トレンドマイクロが本サービスを停止する必要があると判断するとき

第10条 契約の解除

  1. お客様が本規約に違反した場合、トレンドマイクロは本規約を解除することができます。この場合、お客様は、本サービス、本ソフトウェアおよびマニュアルを一切使用することができません。
  2. 前項に定める他、お客様が、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロもしくは特殊知能暴力集団等その他これらに準じる者(以下「暴力団等」という)、に該当する、または次の各号のいずれか一に該当することが判明した場合、トレンドマイクロは本契約を解除することができます。
    (a) 暴力団等が経営を支配しているまたは経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
    (b) 自己もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団等を利用していると認められる関係を有すること
    (c) 暴力団等に対して資金等を提供し、または便宜を供与する などの関与をしていると認められる関係を有すること
    (d) 役員または経営に実質的に関与している者が、暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
  3. 前各項に定める他、お客様が自らもしくは第三者を利用して、次の各号に掲げるいずれかの行為を行う、またはその恐れがあるとトレンドマイクロが判断した場合、トレンドマイクロは本規約を解除することができます。
    (a)詐術、暴力的行為、または脅迫的言辞を用いる行為
    (b)違法行為または不当要求行為
    (c)業務を妨害する行為
    (d)名誉や信用等を毀損する行為
    (e)その他前各号に準ずる行為
  4. お客様は、本ソフトウェア、ドキュメントおよびそのすべての複製物を破棄することにより本規約を終了させることができます。
  5. 本規約が終了または解除された場合、お客様は、本ソフトウェア、ドキュメントおよびそのすべての複製物を破棄するものとします。

第11条 個人情報の取り扱いについて

  1. お客様は、トレンドマイクロがお客様に関する以下の個人情報(変更後の情報を含みます。以下「個人情報」といいます。)につき必要な保護措置を講じたうえで収集、利用し、同社が定める相当な期間保有することに同意します。なお、トレンドマイクロは、お客様が製品利用の過程でトレンドマイクロのサーバに任意に保存した個人情報(個人番号、いわゆるマイナンバー等を含みます)を利用することはありません。
    (a) 氏名、会社名、性別、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様が第6条に基づき届け出た事項
    (b) 購入製品、ユーザ登録日、契約の更新状況、対価の振込に関連して開示された情報等、お客様とトレンドマイクロとの契約にかかわる事項
    (c) お客様から提出された問い合わせ内容およびアンケートへの回答内容等
  2. お客様は、トレンドマイクロが、コンピュータまたはインターネットに関連するセキュリティ対策製品およびサービスの提供に関する事業において、以下の目的のために個人情報を利用することに同意します。
    (a) サポートサービスの提供
    (b) 契約の更新案内
    (c) トレンドマイクロの製品およびサービスに関する案内
    (d) トレンドマイクロの製品およびサービスに関連のある他社製品の案内
    (e) セキュリティに関する情報の提供
    (f) アンケート調査ならびにキャンペーン、セミナーおよびイベントに関する案内等のマーケティング活動
    (g) トレンドマイクロの製品またはサービスの開発を目的とした分析および調査ならびにベータテストの依頼に関する通知
  3. お客様は、トレンドマイクロが前項の各行為を実施するにあたり、秘密保持契約書を締結したうえで同社の海外子会社および海外関連会社、販売代理店ならびに国内外の代行業者に対して本条第1項所定の個人情報を提供、もしくは、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合があることに同意します。なお、当該個人情報を同社の子会社および関連会社、販売代理店ならびに代行業者に対して提供、もしくは、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合には、適切な安全管理措置を講じた上で、電子メール、記憶媒体などの送付により行います。
  4. お客様は、トレンドマイクロに対し、自己に関する客観的な事実に基づく個人情報に限り、開示するよう請求することができるものとします。なお、開示請求にあたっては、別途トレンドマイクロが定める手続および手数料が必要となります。開示請求により万一個人情報の内容が不正確または誤りであることが判明した場合、トレンドマイクロは速やかに当該個人情報の訂正もしくは一部削除に応じるものとします。
  5. 前項にかかわらず、以下のいずれかに該当する情報については、トレンドマイクロは開示の義務を負わないものとします。
    (a) トレンドマイクロまたは第三者の営業秘密またはノウハウに属する情報
    (b) 保有期間を経過し、現にトレンドマイクロが利用していない情報
    (c) 個人に対する評価、分類、区分に関する情報
    (d) トレンドマイクロ内部の業務に基づき記録される情報であって、これが開示されると業務の適正な実施に著しい支障をきたす恐れがあると同社が判断した情報
  6. お客様は、トレンドマイクロが本条2項に記載される目的のために個人情報を利用することにつき停止および第三者への提供の停止の申し出を行うことができるものとし(但し、法令等に定めがある場合を除く)、同社は当該申し出を受けた場合利用停止の措置を講じるものとします。ただし、サポートサービスの提供または更新案内等、業務上必要な通知に同封または併記される製品案内、通知等についてはこの限りではありません。当該申し出に関するお問い合わせ、および個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先は、トレンドマイクロ 個人情報保護担当(兼個人情報保護管理責任者)privacy@trendmicro.co.jpとなります。
  7. お客様は、本規約が終了するかまたは解除された場合であっても、その理由の如何を問わず本条1項に基づきユーザ登録を行った事実に関する個人情報がトレンドマイクロにより一定期間利用されることに同意します。
  8. お客様が本条にご同意いただけない場合、本サービスおよび本ソフトウェアに関する一部もしくは全部のサービス提供等を受けられない場合があります。

第12条 有効期間

  1. 本規約の有効期間は、お客様が本サービスの利用を開始したときから、トレンドマイクロが終了通知を送付したときまでとします。

第13条 一般条項

  1. 本規約は、本サービスに関する契約等に関し、本規約の締結以前にお客様とトレンドマイクロとの間になされたすべての取り決めに優先して適用されます。なお、トレンドマイクロは、お客様へ事前の通知を行うことなく本規約の内容を変更できるものとし、当該変更がなされた場合、従前の本規約の内容およびその他の告知内容は無効となり、最新の本規約の内容および告知内容が適用されるものとします。
  2. お客様は、トレンドマイクロからお客様への通知が電子媒体かつ電子的手段によってなされる場合があること、および、当該通知を受領することに同意するものとします。
  3. お客様が、本サービスのアクセスコードを漏洩した場合には、お客様は、トレンドマイクロに対して、速やかに書面等にて報告をするものとします。また、お客様は、トレンドマイクロの指示に従い、当該アクセスコードの使用を速やかに中止するとともに、トレンドマイクロが別途指定する金額および手続きによって、当該アクセスコードを購入し、再インストール等の作業を自らの責任と費用によって行うものとします。
  4. トレンドマイクロは、本サービスの提供中に発生した、データの損失やオペレーションシステムの障害などのシステムに損害を与えうるいかなる事象においても、その損害を補償しません。お客様は、データのバックアップなど、かかる障害を防止するために必要な措置を、お客様の責任において事前に実施するものとします。
  5. 本サービスの対象となるコンピュータ上にお客様の機密情報に該当する情報が存在する場合、お客様は本サービスの開始に先んじて、該当する情報を外部記憶装置などのトレンドマイクロのオペレーターが閲覧不可能な領域に退避させるものとします。
  6. 本サービスでは、本ソフトウェアによって行われた全ての操作、および電話またはチャットによるお客様とトレンドマイクロのオペレーターの会話について、動画またはテキストデータとして記録を行うことがあります。お客様はかかる記録が行われることに同意するものとします。
  7. 第4条および第5条の各定めは、本契約が解除、期間の満了またはその他事由によって終了したときであってもなおその効力を有するものとします。
  8. 本規約は、日本国法に準拠するものとします。本規約に起因する紛争の解決については、東京地方裁判所が第一審としての専属的管轄権を有するものとします。

トレンドマイクロ株式会社
2015年6月